Algemene voorwaarden

Somnius International: de aanbieder van de diensten.

Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die diensten afneemt.

Diensten: onder andere Microsoft 365 setup, zakelijke e-mail setup, Microsoft 365 beheer, domein- en DNS-configuratie, Google Cloud taken, Salesforce ondersteuning, troubleshooting en andere korte consultancywerkzaamheden.

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Somnius International.

Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn bevestigd.

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Een opdracht start pas nadat de klant akkoord heeft gegeven op de offerte, prijsindicatie of opdrachtomschrijving.

Somnius International mag een opdracht weigeren als de scope onduidelijk is, toegang ontbreekt of uitvoering redelijkerwijs niet verantwoord is.

Tarieven worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eenmalige diensten worden gefactureerd zoals afgesproken in de offerte of opdrachtbevestiging.

Uurtarieven worden gefactureerd op basis van bestede tijd, tenzij vooraf een vaste prijs is afgesproken.

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Doorlopende diensten, zoals Microsoft 365 beheer, worden maandelijks geleverd en gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Maandelijkse diensten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.

Opzegging kan schriftelijk per e-mail.

Na opzegging stopt de dienstverlening aan het einde van de lopende opzegtermijn.

Somnius International mag maandelijkse diensten ook beëindigen met een opzegtermijn van 1 maand, bijvoorbeeld wanneer een dienst niet langer wordt aangeboden.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en lopende licentie- of derdepartijskosten blijven verschuldigd.

De klant zorgt voor juiste en tijdige toegang tot systemen, domeinen, hosting, Microsoft 365, Google Cloud, Salesforce of andere relevante omgevingen.

De klant blijft verantwoordelijk voor eigen accounts, wachtwoorden, licenties, data en back-ups.

Somnius International is niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten door ontbrekende of foutieve toegangsinformatie.

Kosten voor Microsoft, Google, Salesforce, domeinregistrars, hostingpartijen of andere derde partijen zijn niet inbegrepen, tenzij expliciet vermeld.

De klant gaat zelf akkoord met voorwaarden van derde partijen.

Somnius International is niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of beleidswijzigingen van derde partijen.

Somnius International voert werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.

Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk als harde deadline bevestigd.

Bij technische werkzaamheden kan tijdelijke hinder ontstaan. Waar mogelijk wordt dit vooraf afgestemd.

Somnius International is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald in de 3 maanden voorafgaand aan de schade, met een maximum van €1.000.

Somnius International is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, dataverlies, gemiste besparingen of schade door diensten van derde partijen.

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk.

Somnius International gebruikt klantinformatie alleen voor uitvoering van de opdracht, tenzij anders afgesproken.

Door Somnius International gemaakte documenten, templates, configuraties, teksten of andere materialen blijven eigendom van Somnius International, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De klant krijgt een gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering na volledige betaling.

Somnius International verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover nodig voor dienstverlening, administratie en communicatie.

Meer informatie staat in het privacybeleid.

Somnius International is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij derde partijen, internetstoringen, ziekte, cyberincidenten of overheidsmaatregelen.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.